🔁 Política de Devoluções e Reembolsos

ELECTRO MEIRAL, LDA

Na ELECTRO MEIRAL, estamos comprometidos com a total satisfação dos nossos clientes. Se um artigo não corresponder às suas expectativas, oferecemos um processo de devolução simples, transparente e conforme à legislação europeia.

1. 🕒 Direito de retratação

De acordo com a legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias corridos a contar da data de receção da encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificação (exceto os custos de devolução).

2. ✅ Condições de devolução

Para que a devolução seja aceite, devem ser cumpridas as seguintes condições:

• O produto deve estar sem uso, sem danos, e na embalagem original.

• Todos os acessórios, manuais e documentos devem estar incluídos.

• A devolução deve ser feita no prazo máximo de 14 dias após a receção do produto.

• Qualquer artigo que não cumpra estas condições poderá ser recusado.

3. 📦 Procedimento de devolução

Antes de devolver um produto, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para registar o seu pedido e receber as instruções necessárias.

Contacto:
📧 E-mail: contacto@electro-meiral.com
📞 Telefone: (+35)1 915 583 594

Na sua mensagem, indique por favor:

• O número da encomenda

• O produto em questão

• O motivo da devolução (facultativo)

🧾 Custos de devolução:
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto esteja com defeito ou não conforme com o pedido.

4. 💰 Reembolso

Após a receção e verificação do produto devolvido, procederemos ao reembolso no prazo máximo de 7 dias úteis, nas seguintes condições:

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

• O valor reembolsado corresponderá ao preço do(s) produto(s) devolvido(s), excluindo os custos de envio iniciais.

• Caso a encomenda tenha beneficiado de promoções ou descontos, estes serão ajustados com base no valor final mantido.

5. 📞 Apoio ao cliente

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para esclarecer qualquer dúvida relativa às devoluções ou reembolsos:

ELECTRO MEIRAL, LDA
📍 Rua De Azevedo, 48, 4300-045 Porto, Portugal
📞 Telefone: (+35)1 915 583 594
📧 E-mail: contacto@electro-meiral.com
🌐 NIF: 500092966